Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Online-Kursen, Lernmethoden und Zertifikaten. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Schnelle Antworten für erfolgreiches Lernen

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Kurse & Inhalte

Fragen zu Kursinhalten und Lernmaterialien

Technische Fragen

Hilfe bei technischen Problemen

Zahlung & Preise

Fragen zu Preisen und Zahlungsoptionen

Zertifikate

Informationen zu Zertifizierungen

Kurse & Inhalte

Alles über unsere Online-Kurse und Lernmaterialien

Welche Kursformate bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Online-Lernformate an: Selbststudium-Kurse, Live-Webinare, interaktive Workshops und Blended-Learning-Programme. Jeder Kurs ist flexibel gestaltet und kann an Ihr Lerntempo angepasst werden.

Wie lange habe ich Zugang zu einem Kurs?

Der Zugang zu unseren Kursinhalten bleibt für 12 Monate ab Kaufdatum aktiv. Für Premium-Kurse erhalten Sie lebenslangen Zugang inklusive aller zukünftigen Updates und Ergänzungen.

Benötige ich Vorkenntnisse für die Kurse?

Jeder Kurs hat unterschiedliche Anforderungen. Anfänger-Kurse setzen keine Vorkenntnisse voraus, während Fortgeschrittenen-Kurse spezifische Grundlagen erfordern. Diese Informationen finden Sie in der jeweiligen Kursbeschreibung.

Kann ich Kursinhalte herunterladen?

Ja, die meisten Lernmaterialien wie PDF-Dokumente, Arbeitsblätter und Zusatzressourcen können Sie für das Offline-Studium herunterladen. Videos sind über unsere mobile App offline verfügbar.

Gibt es Prüfungen oder Tests in den Kursen?

Ja, unsere Kurse beinhalten regelmäßige Wissenstests, praktische Übungen und Abschlussprüfungen. Diese helfen dabei, Ihren Lernfortschritt zu überprüfen und das Gelernte zu festigen.

Technische Fragen

Hilfe bei technischen Problemen und Systemanforderungen

Welche Systemanforderungen sind nötig?

Sie benötigen einen aktuellen Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge), eine stabile Internetverbindung mit mindestens 5 Mbit/s für Videos und ein Gerät mit mindestens 2GB RAM. Mobile Geräte werden über unsere App unterstützt.

Gibt es eine mobile App?

Ja, unsere mobile App ist für iOS und Android verfügbar. Sie ermöglicht das Lernen unterwegs, Offline-Zugriff auf Inhalte und synchronisiert automatisch Ihren Fortschritt zwischen allen Geräten.

Was tun bei Login-Problemen?

Überprüfen Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort. Nutzen Sie die "Passwort vergessen" Funktion oder löschen Sie Browser-Cookies. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie unseren technischen Support.

Videos laden nicht oder ruckeln - was kann ich tun?

Prüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit und wählen Sie eine niedrigere Videoqualität. Schließen Sie andere Browser-Tabs und Programme. Ein Neustart des Browsers oder das Löschen des Browser-Caches kann ebenfalls helfen.

Ist die Lernplattform sicher?

Ja, unsere Plattform nutzt SSL-Verschlüsselung, sichere Zahlungsabwicklung und regelmäßige Sicherheitsupdates. Ihre persönlichen Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und geschützt.

Zahlung & Preise

Informationen zu Preisen, Zahlungsmethoden und Rückerstattungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung und Rechnung für Firmenkunden. Alle Zahlungen werden sicher verschlüsselt verarbeitet.

Gibt es Ratenzahlungsoptionen?

Ja, für Kurse über 200€ bieten wir Ratenzahlungen über 3, 6 oder 12 Monate an. Diese Option ist beim Checkout verfügbar und wird über unseren Partner Klarna abgewickelt.

Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Sie haben 30 Tage ab Kaufdatum die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie mit dem Kurs nicht zufrieden sind. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.

Erhalten Sie Firmenrabatte oder Gruppenpreise?

Ja, ab 5 Teilnehmern bieten wir attraktive Gruppenrabatte von 15-30%. Für Unternehmen erstellen wir gerne individuelle Angebote mit speziellen Konditionen und zusätzlichen Services.

Sind die Preise inkl. Mehrwertsteuer?

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer von 19%. EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. erhalten Rechnung ohne MwSt. Eine ordnungsgemäße Rechnung erhalten Sie nach dem Kauf.

Zertifikate & Abschlüsse

Alles über unsere Zertifikate und deren Anerkennung

Welche Zertifikate erhalte ich nach Kursabschluss?

Nach erfolgreichem Kursabschluss erhalten Sie ein digitales Zertifikat mit Ihrem Namen, Kursinhalten, Abschlussdatum und einer eindeutigen Zertifikatsnummer. Premium-Kurse beinhalten zusätzlich ein gedrucktes Zertifikat per Post.

Sind die Zertifikate branchenweit anerkannt?

Unsere Zertifikate sind in der Branche geschätzt und werden von vielen Arbeitgebern anerkannt. Spezielle Branchenzertifikate sind durch offizielle Verbände akkreditiert und haben internationale Gültigkeit.

Wie kann ich mein Zertifikat verifizieren lassen?

Jedes Zertifikat enthält einen QR-Code und eine eindeutige Nummer zur Online-Verifikation. Arbeitgeber können die Echtheit über unsere Website überprüfen. Zusätzlich führen wir eine permanente Zertifikatsdatenbank.

Was passiert, wenn ich die Abschlussprüfung nicht bestehe?

Sie haben unbegrenzte Wiederholungsversuche für alle Prüfungen. Zusätzlich erhalten Sie detailliertes Feedback zu verbesserungswürdigen Bereichen und können gezielt nachlernen, bevor Sie die Prüfung erneut ablegen.

Kann ich ein Duplikat meines Zertifikats erhalten?

Ja, digitale Zertifikate können jederzeit kostenlos in Ihrem Account heruntergeladen werden. Für gedruckte Duplikate berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15€ inklusive Versand.

Erfolgsgeschichten unserer Lernenden

Sehen Sie, wie unsere Online-Kurse das berufliche Leben unserer Teilnehmer verändert haben.

Maria K.

Marketing Managerin, München

"Dank der flexiblen Online-Kurse konnte ich mich berufsbegleitend in Digital Marketing weiterbilden. Das interaktive Lernformat und die praktischen Projekte haben mir geholfen, direkt im Job durchzustarten."

Thomas S.

IT-Consultant, Berlin

"Die Programmierkurse sind sehr praxisorientiert. Innerhalb von 6 Monaten konnte ich meine Kenntnisse so erweitern, dass ich eine Beförderung zum Senior Developer erhalten habe."

Ihr Wissenswachstum steht im Mittelpunkt

Unsere Online-Lernplattform wurde speziell entwickelt, um Ihren individuellen Lernprozess zu optimieren und nachhaltigen Erfolg zu gewährleisten.

Personalisierte Lernpfade

Angepasst an Ihr Tempo und Ihre Ziele

Expertenbetreuung

Direkter Kontakt zu Branchenprofis

24/7 Verfügbarkeit

Lernen Sie wann und wo es passt

Unser Support-Team ist für Sie da

Haben Sie Fragen, die in unseren FAQ nicht beantwortet wurden? Unser erfahrenes Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft bei allen Anliegen rund um Ihr Online-Lernerlebnis.

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